Пользовательское соглашение (Terms of Service) ARIA

Дата вступления в силу: 15 марта 2026 г.
Последнее обновление: 06 апреля 2026 г.
Версия: 1.1

---

1. Общие положения и принятие условий

1.1. Настоящее Соглашение является юридически значимым договором между пользователем (далее — «Пользователь», «вы») и Индивидуальным предпринимателем Катрушенко Еленой Геннадьевной (далее — «Оператор»).

1.2. ARIA (lumsola.com) — это программная платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для предоставления информационной поддержки, ведения эмоциональных дневников и инструментов саморефлексии.

1.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности путём установки соответствующего флажка (checkbox) при регистрации. Поскольку в процессе использования Сервиса Пользователь может предоставлять данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных (эмоциональное состояние, психологическое здоровье, личные дневники), в соответствии со ст. 10 ФЗ-152 Оператор запрашивает у Пользователя отдельное письменное согласие на обработку таких данных. Форма согласия предоставляется при регистрации в виде отдельного документа до начала использования Сервиса. Если вы не согласны с условиями — не регистрируйтесь и не используйте lumsola.com.

1.4 «Вводы» - слова, сообщения или контент, который вы вводите или загружаете в Приложение/Платформу. «Выводы» - ответы, сообщения или контент, сгенерированные ИИ lumsola.com в ответ на ваши Вводы.

2. Условия доступа и регистрация

2.1. Возрастные ограничения: Сервис доступен исключительно лицам, достигшим 18 лет. Используя Сервис, вы заявляете о своей полной дееспособности.
2.2. Доступ по приглашениям: Регистрация в Сервисе осуществляется по пригласительным кодам. Оператор оставляет за собой право аннулировать доступ при нарушении правил распространения кодов.
2.3. Учетная запись: Пользователь несет личную ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и за любые действия, совершенные под его аккаунтом.

3. Отказ от предоставления медицинских услуг

3.1. ВАЖНО: ARIA не является медицинским провайдером. Мы не оказываем услуги лицензированной психотерапии, психиатрии, медицинского консультирования, диагностики или лечения.
3.2. Использование Сервиса не создает отношений «врач-пациент» или «клиент-терапевт». Никакой контент, генерируемый ИИ, не должен трактоваться как медицинская рекомендация или план лечения.
3.3. Кризисные ситуации: Если вы находитесь в состоянии острого стресса, имеете мысли о самоповреждении или причинении вреда другим, вы обязаны немедленно прекратить использование ИИ и обратиться в экстренные службы:

• 112 (Единый номер экстренных служб)
• 8-800-2000-122 (Общероссийский телефон доверия)

3.4 lumsola.com - инструмент на базе ИИ, предлагающий общую поддержку, информацию и средства для саморефлексии. Он не является медицинским устройством, не выступает в роли лицензированного терапевта или врача и не предоставляет терапию, консультирование, диагностику или лечение любого рода. Приложение и Платформа не заменяют профессиональную терапию, консультирование или медицинские рекомендации. В случае кризиса или необходимости психиатрической/психологической помощи обратитесь к лицензированному специалисту или в экстренные службы. Сервис работает на основе ИИ. Выводы могут быть неточными, неполными или не подходящими для вашей ситуации. lumsola.com не предназначен для обмена чувствительными медицинскими данными и сведениями о состоянии здоровья или иными чувствительными медицинскими данными. Настоящие Условия регулируют ваше использование lumsola.com.

4. Использование Искусственного Интеллекта и Маркировка (Закон 2026 г.)

4.1. Обязательная маркировка: Все ответы и сообщения, генерируемые ИИ-системой lumsola.com, сопровождаются визуальной или текстовой пометкой «Сгенерировано ИИ» (допускается использование вариации «Сгенерировано ИИ ARIA») непосредственно в интерфейсе. Данная маркировка подтверждает, что контент создан без прямого участия человека. Иные сообщения Сервиса (системные уведомления, подтверждения, административные сообщения) такой пометки не содержат и не являются ИИ-генерацией.

4.2. Технологические ограничения: ИИ может «галлюцинировать» (предоставлять ложные факты) или давать неуместные советы. Оператор не гарантирует точность, полноту или полезность ответов ИИ.

5.Политика допустимого использования (AUP)

5.1. Используя Приложение или Платформу, вы обязуетесь:

• Применять lumsola.com только для личных, некоммерческих целей.

• Поддерживать актуальность данных аккаунта и защищать пароль; вы отвечаете за все действия в аккаунте.

• Не делиться доступом и не позволять другим использовать ваш аккаунт.

• Не использовать сервис для незаконных, вредоносных или мошеннических целей.

• Не загружать/передавать клеветнический, непристойный, оскорбительный, нарушающий частную жизнь или иной неприемлемый контент.

• Не пытаться декомпилировать, реверс-инжинирить, копировать или неправомерно использовать технологии/ИИ-системы lumsola.com.

• Не передавать PHI, регулируемые медицинские данные или иную чувствительную мед. информацию.

• Соблюдать Политику конфиденциальности lumsola.com (включена посредством отсылки).

• Не нарушать данные Условия, Политику конфиденциальности или применимое право.

• Не использовать сервис для обсуждения, запроса советов или раскрытия («Запрещённые темы»):

  • нарастающая обсессия другим человеком;
  • изоляция, сталкинг, угрозы под видом заботы/любви;
  • эмоциональная дизрегуляция, утрата связи с реальностью;
  • суицидальные размышления, идеи, планы или действия;
  • психоз и/или крайне выраженная паранойя (напр. «голоса велят…», «за мной наблюдают…»);
  • самонеглекция до риска вреда здоровью;
  • совокупность/эскалация поведений, указывающих на опасность;
  • иные темы, запрещенные законодательством в месте использования приложения /сервиса в рамках консультирования и/или консультирования ИИ;
  • обсуждение медицинских процедур и вмешательств (операции, прием лекарств, аборт и т.д.).

• При обнаружении в Вводах признаков, указанных выше, lumsola.com немедленно приостанавливает обработку соответствующего запроса, обязательно отображает контактные данные экстренных служб (112, 8-800-2000-122) и может прекратить доступ к аккаунту. Сервис не предназначен для подобных ситуаций.

• Вы несёте ответственность за собственные действия и контент, которым делитесь. Вы отвечаете за свои Вводы и за любое использование Выводов.

• При нарушении Условий lumsola.com может приостановить/прекратить доступ и/или удалить контент, нарушающий правила либо указывающий на необходимость проф. помощи. Пользователь принимает на себя полную ответственность за любые решения, принятые на основе информации, полученной в Сервисе.

6. Запрещенные темы и правила поведения (Safety Policy)

6.1. Пользователю строго запрещено вводить запросы («Вводы») или использовать Сервис для обсуждения следующих тем:

• Планирование или обсуждение суицида и самоповреждений;
• Проявления острого психоза или тяжелых психических расстройств;
• Угрозы, сталкинг (преследование), агрессия или дискриминация третьих лиц;
• Запросы на получение рецептурных препаратов или обсуждение дозировок лекарств;
• Использование Сервиса для совершения любых противоправных действий на территории РФ. Последствия: Сервис не предназначен для обработки кризисных ситуаций. В таких случаях функциональность может быть ограничена, и Пользователь будет направлен к профессиональной помощи.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Контент Пользователя: Вы сохраняете все права собственности на вводимые вами данные (дневники, рефлексия, сообщения, вопросы, предпочтения). Вы предоставляете Оператору неисключительную лицензию на хранение и отображение этого контента исключительно в целях обеспечения работы вашего аккаунта. Оператор использует Вводы и Выводы исключительно в следующих целях: - предоставление функциональности Сервиса в рамках текущей и будущих сессий аккаунта Пользователя; - формирование обезличенных и агрегированных аналитических данных, не позволяющих идентифицировать Пользователя, для улучшения качества Сервиса. Выводы, генерируемые ИИ-системой Сервиса, предоставляются Пользователю для его личного и коммерческого использования в соответствии с настоящими Условиями. Оператор не претендует на ограничение прав Пользователя по использованию Выводов. Вместе с тем, Выводы не являются гарантированно точными, и Пользователь использует их на свой риск. Ваша приватность важна. Подробности - в Политике конфиденциальности. lumsola.com может раскрывать персональную информацию, если это требуется законом, регулятором, повесткой или по запросу госорганов. Оператор не использует данные пользователей для дообучения (fine-tuning) каких-либо ИИ-моделей. Обезличенные и агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать пользователя, могут использоваться для улучшения качества Сервиса и внутренней аналитики.

7.2. Контент Сервиса: Дизайн, логотипы, программный код и алгоритмы являются объектами интеллектуальной собственности ИП Катрушенко Е.Г. Вы подтверждаете, что имеете право загружать/делиться любым контентом. Если контент принадлежит третьим лицам и нет разрешения - не загружайте его. Вы можете просматривать, копировать или скачивать свои Выводы через Приложение/Платформу. Для экспорта/удаления можете использовать инструменты в приложении или написать нам: support@lumsola.com. Вы можете использовать Выводы для личных, некоммерческих целей и коммерческих целей при соблюдении применимого законодательства. Если считаете, что в Выводах ошибка/неуместный контент, сообщите: support@lumsola.com.

8. Отказ от гарантий по ИИ (галлюцинации, неточности)

8.1. lumsola.com не является медицинским поставщиком и не оказывает лицензированной терапии, диагностики или лечения. Сервис работает на базе ИИ, ответы могут быть неточными, неполными или неуместными («галлюцинации»). Не полагайтесь на Выводы при принятии важных решений, в экстренных случаях или вопросах здоровья/безопасности/благополучия. Сервис не заменяет профессиональные советы, терапию или медицинскую помощь. Вы несёте ответственность за то, как использовать Выводы. В случае серьёзных опасений или кризиса обратитесь к специалисту или в экстренные службы.

9. Платные услуги и Политика возврата (48 часов)

9.1. Доступ к расширенным функциям (режим «Пара», расширенный анализ) предоставляется по подписке.
9.2. Гарантия возврата: Пользователь имеет право на полный возврат денежных средств в течение 48 часов с момента совершения первой покупки, если Сервис не оправдал ожиданий.
9.3. Условие возврата не распространяется на автоматические продления подписки или на случаи злоупотребления функциями Сервиса в указанный период.
9.4. Для оформления возврата необходимо направить запрос на support@lumsola.com с темой «Refund Request» и указанием email аккаунта, либо сделать это в интерфейсе "Профиль" - Управление подпиской - "отменить подписку и получить возврат средств. Доступно в течение 48 часов с момента покупки.

10. Ограничение ответственности

10.1. Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ». Оператор не несет ответственности за: - Косвенные или непредвиденные психологические или эмоциональные последствия использования ИИ; - Решения (финансовые, личные, медицинские), принятые Пользователем на основе ответов ИИ; - Технические сбои на стороне провайдеров; - Утерю данных Пользователем по причине кражи учетных данных третьими лицами. - lumsola.com и его аффилированные лица, руководители, сотрудники, агенты и подрядчики не предоставляют никаких гарантий (явных или подразумеваемых), включая пригодность для определённой цели, ненарушение прав, доступность, безопасность, точность или надёжность. Мы не гарантируем бесперебойность работы, отсутствие ошибок, безопасность или устранение дефектов. - lumsola.com не предоставляет медицинских, психических или лицензированных терапевтических рекомендаций/диагнозов. Ничто в Приложении/Платформе не является практикой медицины или оказанием медпомощи.

Настоящий отказ от гарантий применяется в максимально допустимой степени в соответствии с применимым правом РФ и не ограничивает обязательные права потребителей по Закону РФ «О защите прав потребителей». В максимально возможной степени по закону lumsola.com и связанные лица не несут ответственности за косвенные, сопутствующие, штрафные, специальные убытки (включая упущенную выгоду, потерю данных, деловой репутации, личный вред, имущественный ущерб, несанкционированное раскрытие данных), независимо от основания (договор, деликт, строгая ответственность и т.д.), даже если мы предупреждены о возможности таких убытков. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за последние 12 месяцев использования Сервиса. Если это невозможно, то в максимально допустимой степени, предусмотренной применимым законодательством, ответственность Оператора ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем денежных средств за последние 12 месяцев. Вы несёте ответственность за свои действия, решения и полагание на любые Выводы/информацию сервиса. При сомнениях обращайтесь к квалифицированному специалисту. Некоторые юрисдикции не допускают исключение/ограничение некоторых гарантий/ответственности - такие положения применяются в максимально допустимой степени.

11.Возмещение убытков (Indemnification)

11.1. Вы соглашаетесь возмещать, защищать и обезвреживать lumsola.com, его аффилированных лиц, руководителей, сотрудников, агентов и подрядчиков от любых исков/требований/убытков/расходов третьих лиц (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из/в связи с:

• вашим нарушением настоящих Условий;
• вашими Вводами или использованием Выводов;
• нарушением вами прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или права на неприкосновенность частной жизни;
• вашими действиями или бездействием при использовании Сервиса, повлёкшими причинение вреда третьим лицам.

12. Прекращение использования и удаление данных

12.1. Приостановка и прекращение lumsola.com может приостановить/прекратить ваш доступ, если: вы обсуждаете Запрещённые темы (п. 5-6 Настоящего соглашения); по нашему усмотрению ваш кейс требует вмешательства лицензированного специалиста/экстренных служб; нарушаете Условия, причиняете вред себе/другим/сервису, либо замечена мошенническая/незаконная активность. При приостановке/удалении вы можете утратить доступ к аккаунту и данным (Вводы/Выводы). lumsola.com не несёт ответственности за утрату. При удалении за нарушения мы можем хранить часть информации по закону или законным бизнес-целям.

12.2. Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент через раздел: Настройки → Данные и приватность → Удалить аккаунт.

12.3. При удалении аккаунта все персональные данные, включая записи дневника и рефлексию, уничтожаются безвозвратно в течение 3 рабочих дней в соответствии с Политикой конфиденциальности.

13. Разрешение споров и применимое право

13.1. Неформальное урегулирование. Сначала свяжитесь с нами по адресу support@lumsola.com - мы постараемся урегулировать спор неформально в течение 30 дней.

13.2. Потребители из Российской Федерации. Если вы являетесь потребителем, постоянно проживающим в Российской Федерации,подлежат рассмотрению в суде по выбору Пользователя: по месту его жительства, по месту нахождения Оператора или по месту заключения/исполнения договора — в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Предарбитражная оговорка и отказ от суда присяжных/судьи не применяются к таким потребительским спорам, если иное не допускается императивными нормами права РФ. Ничто в настоящих Условиях не лишает вас защиты обязательных норм закона РФ о защите прав потребителей.

13.3. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами права страны проживания Пользователя.

14. Изменения Условий

14.1 Мы можем обновлять Условия. В случае изменений публикуем обновлённую версию на Приложении/Платформе. Оператор уведомляет Пользователя о любых изменениях Условий не менее чем за 14 дней до их вступления в силу по электронной почте или через интерфейс Сервиса. Изменения вступают в силу с момента, указанного в уведомлении. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие Пользователя с изменёнными Условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу путём удаления аккаунта. Изменения, затрагивающие объём обработки персональных данных, всегда требуют отдельного явного согласия Пользователя. Если вы не согласны с новыми условиями — вы вправе удалить аккаунт в разделе Настройки → Данные и приватность → Удалить аккаунт.

15. Уведомления и связь

15.1 Вопросы и помощь: support@lumsola.com. Мы можем направлять уведомления на e-mail, через приложение или Платформу. Поддерживайте актуальность контактных данных. По вопросам аккаунта, приватности и этих Условий: support@lumsola.com.

16. Прочие положения Уступка

16.1. Вы не можете передавать права/обязанности по Условиям без письменного согласия lumsola.com.

16.2. Мы можем передать права/обязанности в рамках сделки (слияние/продажа).

16.3. Делимость: недействительность части Условий не влияет на остальное.

16.4. Отказ от права: неиспользование нами права не означает отказ от него.

16.5. Сохранение силы: положения, по природе подлежащие сохранению, остаются в силе после прекращения использования.

16.6. Отсутствие выгод третьих лиц: Условия только между вами и lumsola.com.

16.7. Для ясности: lumsola.com не является медицинским сервисом, не предоставляет лицензированную терапию/диагностику/лечение, отношения «врач-пациент» не создаются и т.д. (см. выше).

Контакты Оператора:

Индивидуальный предприниматель Катрушенко Елена Геннадьевна ИНН: 324107671553 ОГРНИП: 326320000017484 Адрес регистрации: 243140, Брянская обл., г. Клинцы Электронная почта для обращений: support@lumsola.com